Zapewniamy dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami przez spełnienie wymagań określonych w ustawie o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami oraz ustawie o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
Jeżeli nie jesteśmy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej elementu strony internetowej lub ze względów technicznych lub prawnych, dostępności świadczonych usług osobie ze szczególnymi potrzebami na równych prawach z innymi, zapewniamy dostęp alternatywny.
Dostępność architektoniczna lub informacyjno-komunikacyjna
Jeżeli, w szczególności ze względów technicznych lub prawnych, nie możemy zapewnić dostępności świadczonych usług w zakresie, o którym mowa w ustawie, osobom ze szczególnymi potrzebami zapewniamy dostęp alternatywny, który polega na:
W budynku, gdzie świadczymy swoje usługi, znajdują się cztery windy, które umożliwiają dostęp do pomieszczeń osobom z niepełnosprawnością ruchową. Zapewniamy dostęp alternatywny poprzez zapewnienie obsługi bezpośredniej na parterze budynku, w formie kontaktu zdalnego (elektronicznego) lub – jeżeli to w danej sytuacji możliwe – poprzez zmianę organizacji pracy i realizację obsługi w alternatywnym, uzgodnionym miejscu.
Jeżeli jesteś zainteresowany dostępem alternatywnym w siedzibie MCP lub innym (alternatywnym) miejscu, zgłoś taką potrzebę za pomocą dostępnych kanałów komunikacji:
- za pośrednictwem Sekretariatu MCP pod numerem 12 376 91 00 lub
- wysłać informacje ze wskazaniem problemu i preferowaną formą kontaktu:
Dostęp alternatywny możemy też realizować z wykorzystaniem usługi tłumacza polskiego języka migowego on-line. Link do połączenia i szczegółowe informacje publikujemy w zakładce Tłumacz języka migowowego.
Dodatkowo, będąc osobą ze szczególnymi potrzebami możesz do nas przyjść z własnym tłumaczem lub własnym urządzeniem, które ułatwi załatwienie sprawy.
Dla osób głuchoniewidomych zapewniamy usługę tłumacza SKOGN (System Komunikacji Osób Głuchoniewidomych). Prosimy jednak zgłoś taką potrzebę do Sekretariatu MCP na adres e-mail: sekretariat@mcp.malopolska.pl lub pod numerem telefonu 12 376 91 00 co najmniej 3 dni przed planowaną wizytą.
W Sekretariacie MCP zainstalowaliśmy pętlę indukcyjną. Pętla jest włączona i gotowa do pracy bez konieczności jej aktywacji i wcześniejszego zgłoszenia chęci wykorzystania. Ponadto dysponujemy przenośną pętlą indukcyjną, którą możemy wykorzystać podczas spotkań, rekrutacji i obsługi w innych pomieszczeniach, jednak prosimy o wcześniejsze zgłoszenie takiej potrzeby. W przypadku obsługi w pomieszczeniu, w którym nie jest zainstalowana pętla indukcyjna, osoby niedosłyszące obsługujemy w warunkach zapewniających wyciszenie zbędnych dźwięków (rozmowy, telefony itp.), mogących utrudnić rozmowę.
Wniosek o zapewnienie dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej
Niezależnie od sposobów zapewnienia dostępu alternatywnego, opisanych powyżej, będąc osobą ze szczególnymi potrzebami lub przedstawicielem ustawowym takiej osoby, po wykazaniu interesu faktycznego, możesz zwrócić się do nas z pisemnym wnioskiem o zapewnienie dostępności w formie określonej w tym wniosku.
Wniosek musi zawierać:
- dane kontaktowe wnioskodawcy,
- wskazanie bariery utrudniającej lub uniemożliwiającej dostępność w zakresie architektonicznym lub informacyjno-komunikacyjnym,
- wskazanie sposobu kontaktu z wnioskodawcą (preferowana forma kontaktu),
- wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia dostępności, jeżeli dotyczy.
Dostępność cyfrowa
Jeżeli nie jesteśmy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub jej elementów zapewniamy dostęp alternatywny. W tym celu możesz:
- skontaktować się z Sekretariatem MCP pod numerem telefonu 12 376 91 00, który połączy z właściwym pracownikiem;
- skontaktować się telefonicznie z pracownikiem – Monika Jamróz, numer telefonu: 12 376 91 95;
- skorzystać z usługi tłumacza języka migowego on-line. Link do połączenia i szczegółowe informacje znajdują się w zakładce Tłumacz języka migowego
- wysłać informację o braku dostępności cyfrowej, ze wskazaniem problemu i preferowaną formą kontaktu:
- na adres korespondencyjny: Małopolskie Centrum Przedsiębiorczości, 30-150 Kraków, ul. Armii Krajowej 16 lub
- na adres e-mail: dostepne@mcp.malopolska.pl lub
- faxem na numer 12 376 91 20 lub
- na elektroniczną skrzynkę podawczą e-PUAP: /MCP/skrytka lub
- odnaleźć nasz profil na Facebooku (fb.com/MalopolskieCentrumPrzedsiebiorczosci) i napisać wiadomość.
Dostęp alternatywny do treści cyfrowej zapewniamy w następujący sposób:
- poprzez kontakt telefoniczny (np. odczytanie informacji, opisanie filmu bez audiodeskrypcji);
- za pomocą poczty e-mail (np. przesłanie dokumentu w formie elektronicznej);
- za pomocą poczty tradycyjnej (np. przesłanie dokumentu na wskazany adres korespondencyjny).
Żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej
Każdy ma prawo wystąpić do nas z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej (dalej: żądanie) wskazanej strony internetowej lub elementu tej strony, w tym elementów niedostępnych cyfrowo albo o jego udostępnienie za pomocą alternatywnego sposobu dostępu.
Żądanie musi zawierać:
- dane kontaktowe osoby występującej z żądaniem,
- wskazanie strony internetowej lub jej elementu, które mają być dostępne cyfrowo,
- wskazanie sposobu kontaktu z osobą występującą z żądaniem (preferowana forma kontaktu),
- wskazanie alternatywnego sposobu dostępu, jeżeli dotyczy.
